AbriesJewellery.com üzerinden satın aldığınız ürünlerin iptali / iadesi için odeme@abriesjewellery.com adresine iade talebinde bulunmanız gereklidir. Burada belirtilen tüm iptal ve iade koşulları sadece ‘’www.abriesjewellery.com’’ adresi üzerinden satın alınan ürünleri kapsamaktadır. İade edilen ürünlerin Abries Jewellery merkez ofisine ulaşması sırasındaki tüm sorumluluk müşteriye aittir. İade edilen ürünler Abries Jewellery’e ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Ürün iadesinin kabul edilmesi halinde ürün bedeli, ürün satın alınırken kullanılan ödeme yöntemine geri iade edilecek ve tutar tarafınıza yönlendirilecektir.
Ürün iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir. Ürünlerde iade hakkı, ürünün müşteriye ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. İade hakkının kullanılabilmesi için satın alınan ürünlerin bu süre içinde AbriesJewellery.com’a e-posta veya telefon ile bildirilmesi gerekmektedir. Ürünlerin iade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürün iadelerinde kargo teslim tutanağının fotokopisi ve Abries Jewellery’den alınan fatura aslının iade edilmesi gerekmektedir. Bu belgelerin tesliminden sonra uzmanlarımız tarafından ürün kontrolleri gerçekleştirilir. Kargo ücreti gönderene aittir. Yapılan incelemeler sonucunda sorun tespit edilmeyen ürünlerin fiyatı, ürünü satın alırken tercih edilen ödeme yöntemi üzerinden 7 iş günü içerisinde iade edilecektir. Ürün iadelerinde, satın alınan ürünün fatura aslının gönderilmemesi durumunda KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
Cayma Hakkı – İptal
Müşterinin özel istek ve taleplerine göre tasarlanan, üzerinde çeşitli değişiklikler yapılan veya parça eklenen ürünler kişiye özel ürünler olarak kabul edilir. Müşterilerin kişiye özel ürünlerde iade hakkı yoktur.
İade için ürünlerin size geldiği şekilde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Ürünle birlikte gönderilen fatura, irsaliye, kutu, ambalaj, diğer belge ve malzemelerin de hasarsız ve eksiksiz olması gerekmektedir. İadelerin gönderimi sırasında kargo firmasının veya iadeyi yapan müşterinin ürün veya diğer belge ve materyallerde meydana gelebilecek bozulmalardan müşteri sorumludur. İade politikası hakkında daha fazla bilgi için geri ödeme@abriesjewellery.com adresine e-posta gönderebilir veya Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Tarafımıza iade edilen ürünlerin iade koşullarını sağlayıp sağlamadığını uzmanlarımız inceler. İadelerin onaylanması durumunda ürün bedeli ilgili ödeme yöntemi kullanılarak 7 gün içinde iade edilir. Ödemelerin kredi kartı ile yapılması durumunda iade edilen tutarın hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 1 ile 4 hafta arasında sürmektedir.
Ürün Değişim Koşulları
Abriesjewellery.com’dan satın alınan kusurlu ürünlerde, ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde müşteri Abries Jewellery ile iletişime geçmelidir. Teslim edilen üründeki kusur müşteri kullanımından kaynaklanıyorsa veya ürün bu 14 günlük süre içinde kullanılmışsa iade reddedilecektir. Abries Jewellery, üzerinde çeşitli işlem, değişiklik veya kişiselleştirme yapılan ürünlerin değişim ve iade işlemlerinde ücret kesintisi yapma ya da işlemi reddetme hakkına sahiptir.